Prodotti e Negozi

Shop H24 è un marketplace online che ospita prodotti di vario genere.

Come Trovare i Prodotti

Su Shop H24 puoi trovare i prodotti in vari modi. Quello più facile è navigare il sito attraverso il menù di navigazione a cascata in cima al sito, dove puoi trovare i link alle categorie.

Una volta arrivati sulla pagina dei prodotti, utilizza i filtri nella colonna di sinistra per affinare la tua ricerca. Se sai già cosa stai cercando, puoi utilizzare il campo di ricerca in alto a destra.

Come Ordinare e Pagare

Quando hai trovato l'articolo che ti interessa acquistare, seleziona il colore e la taglia e clicca sul bottone "Aggiungi al Carrello".
Puoi poi continuare il tuo shopping, aggiungendo altri prodotti al carrello, oppure procedere al "Checkout" per completare l'acquisto.

Il nostro processo di checkout è rapido e semplice. Anche se hai acquistato più prodotti e da più negozi, il checkout è sempre unico.
Inserisci il tuo indirizzo di spedizione e quello di fatturazione e procedi al pagamento. Verrai indirizzato sul sito del gateway dove potrai pagare, in tutta sicurezza, con la tua carta di credito o tramite PayPal.

Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una email di riepilogo e poi procederemo alla preparazione del tuo ordine. Il tuo pacco sarà spedito direttamente dai negozi all'indirizzo prescelto.

Tracciamento Ordine

Quando effettui un ordine, riceverai una email contenente il riepilogo dell'ordine. Una volta che avremo verificato l'ordine e i dettagli del pagamento, il tuo ordine sarà approvato e pronto per la spedizione e ti manderemo un'altra email per comunicartelo.
Nel raro caso ci sia qualche problema nell'elaborazione dell'ordine, riceverai una nostra email contenente i dettagli del problema ed eventuali richieste di ulteriori informazioni.

Tutti i prodotti sono spediti direttamente dai nostri negozi partner. Se hai acquistato articoli da più venditori, saranno inviati separatamente da ogni venditore.

Puoi tenere sotto controllo i tuoi ordini attraverso la sezione "Il Mio Account".

Cancellazioni

Un ordine può essere cancellato, per qualsiasi motivo, fino al momento in cui non viene accettato dal negozio.
Una volta accettato, non potrai più cancellare l'ordine, ma se lo vorrai potrai effettuare il reso.

Puoi richiedere la cancellazione di un ordine contattando il nostro Servizio Clienti.

Spedizioni

Spediamo in tutto il mondo con il servizio Mail Boxes Etc.. Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, tra le 9 e le 17.
La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi* nella maggior parte d'Europa e in 3-7 giorni lavorativi* nel Resto del Mondo.

Il costo della spedizione è calcolato in fase di checkout e varia in base ai prodotti ordinati e alla nazione di consegna.

*I tempi di spedizione sono solo indicativi e sono calcolati a partire dalla data di spedizione dell'ordine.
Shop H24 non si assume responsabilità per qualsiasi ritardo sui tempi di spedizione.

Dazi e Tasse

Clienti in Europa

Per i clienti in EU, non c'è alcuna dogana da pagare.
Devono invece pagare l'IVA, che è già inclusa nel prezzo visibile online.

Clienti nel Resto del Mondo

Per i clienti nel Resto del Mondo, l'importo dei dazi doganali è escluso dal prezzo visibile online e andranno pagati alla ricezione dell'ordine.
Non devono pagare l'IVA (22%), quindi i prezzi visibili online sono già al netto di IVA (22%).

Potrebbero esserci altre tasse locali da pagare per ricevere il proprio ordine.

Resi

Shop H24 offre a tutti i clienti la possibilità di rendere i prodotti acquistati utilizzando in nostro servizio di reso, veloce e facile da usare.
Il servizio è gratuito per tutti gli ordini spediti in Italia.

Attenzione: possiamo accettare solo resi dallo stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine.

Per usare questo servizio, dovrai richiedere il reso entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco e prenotare il ritiro nei successivi 3 giorni lavorativi.
Per fare ciò, segui i passaggi elencati di seguito.

Effettua la richiesta di reso

• Effettua il login su italist.com e nella pagina "Il mio Account", vai alla voce "Ordini"
• Clicca sul bottone "Richiedi Reso" relativo all'ordine di interesse e scegli i prodotti che vuoi rendere, specificandone il motivo
• Il reso sarà salvato e potrai proseguire nel processo

Prenota il ritiro gratuito (Solo per clienti italiani)

• Scegli la data e l'orario in cui vuoi fissare il passaggio del corriere. Avrai a disposizione i 3 giorni lavorativi successivi alla data di richiesta di reso
• Ti invieremo una email di conferma con il riepilogo del reso

Prepara il pacco (Solo per clienti italiani)

• Stampa l'Etichetta di Spedizione e applicala all'esterno del pacco
• Stampa la Nota di Credito e inseriscila all'interno del pacco. Salva la Nota di Credito per il tuo archivio

Prepara il pacco (Solo per clienti italiani)

• Stampa la Nota di Credito e inseriscila all'interno del pacco. Salva la Nota di Credito per il tuo archivio

Spedisci il tuo pacco (Solo per clienti NON italiani)

• Contatta un servizio di corriere espresso. Utilizza uno spedizioniere che fornisca un servizio di spedizione tracciabile e che ti permetta di pagare in anticipo le tasse doganali (DDP - Delivery Duty Paid).
  Ti consigliamo di utilizzare un corriere internazionale affidabile, ad esempio DHL
• Prenota il ritiro o porta il pacco alla sede del corriere più vicina a te
• Paga tutto l'importo della spedizione e in anticipo, richiedendo il servizio DDP
• Attenzione: Sei responsabile della spedizione del tuo pacco e italist.com non rimborserà pacchi persi o non tracciabili

Attenzione:
Se stai effettuando il reso per prodotti di più venditori, assicurati di creare una richiesta di reso per ogni venditore e di preparare ogni pacco separatamente.

Politica dei Resi

I prodotti resi devono essere conformi alla nostra politica dei resi.

• I prodotti restituiti non devono essere stati indossati (se non per il tempo necessario ad una prova), lavati, stirati, utilizzati o danneggiati in alcun modo
• I prodotti restituiti devono essere provvisti del proprio cartellino identificativo, del sigillo originale
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
• La calzetteria deve essere resa nella propria confezione non aperta e la lingerie deve essere provata solamente sopra alla propria lingerie

Sostituzioni

Se vuoi effettuare la sostituzione di un articolo, devi prima effettuare il reso per il prodotto originale, per il quale sarai rimborsato, ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Quando il tuo reso verrà ricevuto dal negozio e rispetterà la nostra politica dei resi, ti rimborseremo attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ti preghiamo di tenere in considerazione che il pagamento può richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere processato, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Se vengono resi tutti i prodotti dell'ordine effettuato presso un unico negozio, per i clienti Italiani, verranno rimborsate anche le spese di spedizione.